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Meus Clientes

/MeuClientes

Sua base pessoal de clientes — histórico de atendimentos, consumo, dados de contato e oportunidades de reativação.

Quando usar: Use diariamente para lembrar de clientes que não voltam há tempos, preparar atendimento de quem tem horário hoje, ou identificar seus melhores compradores.

Guia Visual — Passo a Passo no Sistema

1
Tela inicial do profissional

Abra o app — esta é a tela inicial

Ao entrar no app, você já vê sua lista de clientes. Não precisa procurar no menu.

Meus Clientes👉 🔍 Buscar cliente...Filtro: Sem retorno 60d
A busca e os filtros ficam sempre no topo, acessíveis a qualquer momento.
Se a lista estiver vazia, aguarde a sincronização ou confirme com o gestor se seu usuário está vinculado ao seu cadastro de profissional.
2
Campo de busca no topo

Use a busca para achar um cliente

Digite o nome (ou parte dele) e a lista filtra em tempo real.

👉 🔍 MarMaria SilvaMarcos SouzaMarina Costa
A busca filtra pelo nome — não precisa digitar o nome completo.
Se não achar, tente sem acento ou pelo primeiro nome apenas.
3
Card do cliente na lista

Toque em um cliente para ver o histórico

Ao tocar, abre a linha do tempo de atendimentos daquele cliente.

👉 Maria SilvaÚltimo: Coloração 12/09Total acumulado: R$ 2.450
O total acumulado mostra quanto aquele cliente já investiu com você — clientes de alto valor merecem atenção VIP.
4
Filtro acima da lista

Ative o filtro "Sem retorno" para reativar clientes

Destaca clientes que não voltam há 30, 60 ou 90 dias.

Sem retorno 30d👉 Sem retorno 60dSem retorno 90d
Clientes sem retorno há mais de 60 dias são prioridade para mensagem de reativação.
Use o histórico para personalizar a mensagem: "vi que faz tempo que não fazemos sua coloração, que tal agendar?"

O que é esta tela

Lista exclusiva dos clientes que você (ou seu assistente) já atendeu. Mostra nome, último serviço, data do último atendimento, total acumulado e status de fidelidade. É a sua carteira de relacionamento dentro do app — diferente da lista geral de clientes, esta só mostra quem é seu.

Como usar — passo a passo

  1. 1Abra o app — esta é a tela inicial do profissional, não precisa procurar no menu.
  2. 2Role a lista ou use a busca no topo para achar um cliente pelo nome.
  3. 3Toque em um cliente para ver o histórico completo de atendimentos dele.
  4. 4Use o filtro de "sem retorno há X dias" para identificar clientes que precisam de contato.
  5. 5Confira o total acumulado para reconhecer seus melhores clientes.

Botões e campos explicados

Busca

Campo no topo — filtra clientes pelo nome em tempo real. Aceita nome parcial e sem acento.

Filtro "Sem retorno"

Destaca clientes que não voltam há 30/60/90 dias — oportunidade de reativar o relacionamento.

Total acumulado

Soma de tudo que o cliente já gastou com você — indica o valor dele como cliente (alto, médio, baixo).

Último atendimento

Data e serviço do último comparecimento — base para o filtro de retorno.

Card do cliente

Toque para abrir o histórico detalhado com todos os atendimentos passados.

Exemplos Práticos

Cenário 1

Reativar cliente que sumiu

Situação: Maria Silva não aparece há 75 dias. Ela era cliente fiel de coloração.

O que fazer: Ative o filtro "Sem retorno 60d", encontre Maria, toque para ver o histórico, confirme o último serviço (coloração em julho) e envie uma mensagem lembrando que está na hora do retoque.

Resultado esperado: Maria reagenda. O filtro te deu a lista pronta de quem precisa de contato, sem ter que lembrar de cabeça.

Cenário 2

Preparar atendimento do dia

Situação: Você tem 5 horários hoje e quer chegar preparado para cada cliente.

O que fazer: De manhã, abra Meus Clientes, busque cada cliente do dia, confira o histórico para lembrar serviços anteriores e preferências.

Resultado esperado: Você atende cada cliente já sabendo o que ele gosta, sem precisar perguntar tudo de novo — melhora a experiência e fideliza.

Cenário 3

Identificar cliente VIP

Situação: Você quer saber quem são seus 5 clientes que mais investem.

O que fazer: Role a lista observando o "Total acumulado" — os maiores valores são seus clientes VIP.

Resultado esperado: Você sabe quem merece atenção especial: lembrar do aniversário, oferecer novidades primeiro, priorizar horários.

Boas Práticas

Reserve 10 minutos no início do dia para conferir quem tem horário e revisar o histórico de cada um.
Clientes sem retorno há mais de 60 dias devem receber uma mensagem de reativação por semana.
Use o histórico para sugerir serviços complementares: quem faz coloração pode querer tratamento, quem faz corte pode querer barba.
Personalize o atendimento lembrando detalhes do histórico — o cliente percebe e valoriza.
Não ignore clientes de baixo valor acumulado: um bom atendimento pode transformá-los em clientes fieis.

Pontos de Atenção

Lista vazia ao entrar

Se a lista estiver vazia, seu usuário pode não estar vinculado ao seu cadastro de profissional. Peça ao gestor para conferir o vínculo na tela Equipe.

Cliente não aparece na sua lista

Só aparecem clientes que VOCÊ atendeu. Se outro profissional atendeu, o cliente aparece na lista dele, não na sua.

Total acumulado não bate com sua memória

O total inclui apenas atendimentos registrados no sistema sincronizado. Atendimentos muito antigos (antes da implantação) podem não constar.